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Leben im Gestern

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Thu, 25 Feb 2010 23:23:00 +0100

Es gibt Dinge die noch schlimmer sind, als das Benutzen einer Abwesenheitsnachricht. Zum Beispiel eine Abwesenheitsnachricht benutzen und vergessen sie wieder auszuschalten. Nicht wenige Menschen sind zwei Tage nachdem sie angeblich wieder im Büro sein sollen immer noch nicht erreichbar.
Den Vogel schießt aber jemand ab, dessen Abwesenheitsnotiz gestern hier eintrudelte:

Ich bin vom 6.Juli 2008 bis einschließlich den 21. Juli 2008 nicht erreichbar. Ihre E-Mail bzw. Anfrage werde ich jedoch nach meiner Rückkehr so rasch als möglich bearbeiten.

Ob der Typ seit Sommer '08 an seinem Arbeitsplatz sitzt und sich darüber wundert, dass keine E-Mails bei ihm eingehen?

Wer lesen kann...

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 15 Dec 2009 11:20:22 +0100

> MySQL Root Passwort: siehe /root/passwort.info
Wie lautet dann die UserID?

Tjaaa, wie könnte die UserId lauten? Vielleicht.... root?

Wie sollte der Betreff einer E-Mail aussehen?

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 23 Nov 2009 16:13:49 +0100

Mit Sicherheit nicht so:

Betreff: Eilig! Wichtig! Dringend!

Meinen die Leute, dass man sonst ihre Supportanfragen nicht bearbeitet?

Wortverdrehungen

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 19 Oct 2009 22:20:00 +0200

"Warum steht da Rentnerpasswort?

WTF?

root@localhost:~> passwd
New password:
Re-enter new password:

Die Frage ist nur: will mich da jemand in den Wahnsinn treiben oder meint derjenige das ernst?

Erinnert mich irgendwie an die ältere Dame, die immer vom Mozzarella sprach, wenn sie Firefox meinte.

DAU Monologe

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 07 Oct 2009 21:39:20 +0200

Super-DAU verfasst eine Mail an eine Liste von Leuten.

"Oh, da stehe ich ja auch selber noch drin. Naja, ich lasse es mal stehen. Mal sehen was passiert."

Hm, sage ich jetzt einfach, dass alle E-Mail-Konten gelöscht werden?

Auf Distanz

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 04 Sep 2009 16:54:00 +0200

Aus einem "Impressum":

[...] Ich distanziere mich außerdem ausdrücklich von Foren jeglicher Art!

Direkt neben dem Link zum Impressum findet sich ein weiterer mit der Aufschrift "Forum".

Schnell geplant

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 27 Mar 2009 14:22:05 +0100

Man nehme einen Haufen von Menschen über das gesamte Bundesgebiet verteilt. Diese wollen zusammenkommen und im Voraus dieses Treffen planen. Saubere Lösung:

Man legt in einem Wiki einen neuen Artikel für die Agenda an, jeder abonniert die Änderungen dort und dann kan auch jeder nach Herzenslust seinen Senf hinzufügen.

Alternativlösung:

Man hat ein kleines Diskussionsforum in dem man die Tagesordnung in einem Diskussionsfaden zusammenstellt.

Nicht ganz so elegant, aber immer noch ausreichend.

Und wie sieht es in der Wirklichkeit aus?

[...] Ich habe mir ein paar Punkte und auch einen Ablauf überlegt, welche ich in der Agenda hier einmal aufgeführt habe. Bitte tragt alle Eure Punkte in einer anderen Farbe mit ein, welche ich nicht bedacht habe, und sendet mir den Entwurf heute noch zurück. Ich führe alles soweit zusammen und sende es als Vorlage für Montag jeden zurück. OK?

Sind natürlich alles Leute, die den Umgang mit der EDV eigentlich gewohnt sein sollten...

Nicht so groß

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 10 Feb 2009 23:37:48 +0100

$KUNDE braucht eine Webseite und auf der Webseite auch ein Kontaktformular. Nichts kompliziertes, halt ein paar Adressdaten und eine Textfeld für Mitteilungen, all das soll per E-Mail an den $KUNDEN gehen. Für dieses Feld gibt es aber besondere Vorgaben:

Das Feld Ihre Anfrage soll auf ca. 600 Zeichen beschränkt sein. Des müsste langen, oder?

Hm, da hat aber jemand Angst vor zu großen E-Mails.

Andererseits verschickt derselbe $KUNDE auch Screenshots per E-Mail.

Als BMP-Datei!

3,8 MiB groß!!

Prompt(er) (2)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 16 Dec 2008 13:25:00 +0100

Damit man Bilder mit dem "Teleprompter" auf die Kinoleinwand projizieren kann, muss man natürlich auch Bilder haben. Und wie bekommt man die? Unser technisch versierter Benutzer weiß auch da Rat:

"Vielleicht kann man da ja mal ein Foto mit so einer neuen elektronischen Kamera machen. Die, die gleich die Bilder zeigen kann."

Ahja.

Rechtschreibkontrolle

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 07 Nov 2008 12:30:00 +0100

Liebe Mitarbeiter beim Hessischen Rundfunk.
Sicher, manchmal ist es einfacher einen Screenshot zu machen, als die Exportfunktion von Powerpoint zu suchen. Aber schaltet doch vorher wenigstens die Rechtschreibkontrolle aus:

gefunden von Gregor bei hr-online

Aufstieg und Fall einer Mailingliste

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 08 Oct 2008 12:10:00 +0200

Vor einer Weile stellte mir jemand die Frage "Warum hast du eigentlich ein Forum und keine Mailingliste eingerichtet?" Weil die Leute mit beiden nicht umgehen können, aber mit Mailinglisten den größeren Schaden anrichten. Glaubt ihr nicht? Hier ist der Beweis:

[...]willkommen in der interaktiven Mailingliste der XXX XXXXXX. Über 500 Selbständige können nun miteinander kommunizieren. Bitte nutzt die Mailingliste diszipliniert für politisch Wissenswertes und Terminankündigungen[...]

Huch, habe ich was verpasst? Wie komme ich auf diese Mailingliste? Angemeldet habe ich mich jedenfalls nie, glaube ich zumindest. Aber kein Problem, ich schicke der Dame, welche für die Liste verantwortlich ist einfach eine kurze Mail. Vielleicht kann sie mir sagen, wie ich da drauf gelandet bin.

Zwei Stunden später kommt dann auch die erst Nachricht über die Liste. Fünfhundert Teilnehmer dürfen jetzt lesen:

Liebe Initiatoren der interaktiven Mailingliste,
mir gefällt Eure Initiative. Wichtig ist mir aber: was unterschiedet dieses Netzwerk (soll es ja wohl werden oder sein) von anderen Netzwerken von Selbstständigen? Für mich ist die Antwort klar. Es geht mir nicht um geschäftliche Kontakte, sondern die politische Diskussion und Gestaltung. Vielleicht wollen das auch andere? Ich bin gespannt.

An die Nachricht schließt sich noch eine fünfzehnzeilige Signatur an. Ja, das ist wohl in geschäftlichen Mails Pflicht, ob der Beitrag in einer Mailingliste sowas erfordert bleibt zweifelhaft. Besonders wenn unter der Signatur noch einmal die komplette Begrüßungsnachricht folgt.
Einige weitere Stunden (und viele ähnlich lautende und ähnlich formatierte Mails später) meldet sich die erste vorsichtige kritische Stimme zu Wort:

[...]Es sollte darauf geachtet werden, dass sich nicht eine "Mailflut" entwickelt, was ich in einem ähnlichen Forum (für Rechtanwälte) erlebt habe. Nach anfänglichem Reiz haben sich Viele abgeschaltet, weil es bis hin minütlich "ping" machte.[...]

Natürlich inklusive einer langen Geschäftssignatur und dem Mailtext der ursprünglichen Begrüßungsmail.

Zwanzig Minuten später verliert die erste Teilnehmerin die Nerven:

Könnten Sie mich bitte schleunigst aus dem Verteiler nehmen. Ich werde hier zugemüllt mit E-Mails!!!!!!

Warum diese Nachricht an die Liste gehen muss und nicht nur an die Verantwortliche bleibt unbekannt. Immerhin: außer diesem einen Satz gibt es keine Geschäftssignatur, keine unnützes Zitieren. Da kennt sich jemand zumindest ein bisschen mit E-Mail aus.

Dieser Hilferuf war dann wohl das Signal. Von allen Seiten strömen die Bitten um Abmeldung auf die Liste ein. Meist ist das Verhältnis Inhalt zu Textlänge 1:150. Zeit dass ich den armen Menschen einen Weg aus der Liste zeige :

Hallo liebe Mitleidenden,
ich habe keine Ahnung, wie manche Leute auf solche Ideen kommen. Da wird eine Mailingliste für einige hundert Adressen eingerichtet, die Empfänger werden nicht gefragt ob sie dort dabei sein sollen und dann wird munter Blödsinn durch die Gegend geblasen.
Die Verantwortlichen sollten DRINGEND die Liste wieder schließen und dann nur Leute aufnehmen die das tatsächlich wünschen. Alles andere ist einfach nur unhöflich und wahrscheinlich sogar rechtlich inkorrekt.
An alle die sofort davon wegwollen: Es hilft nicht viel, wenn ihr deswegen E-Mails an die Liste schreibt, der Müllberg den wir alle bekommen, wird nur größer. Die Verantwortliche scheint (laut der Begrüßungsmail) XXXXXX XXXXXX zu sein. Meldet euch also bitte bei ihrer Mailadresse , am besten im fünf-Minuten-Takt, das könnte lehrreich sein

Helfen tut es nicht, immer verzweifelter werden die Hilfeschreie der unrettbar Gefangenen:

- Mich bitte auch herausnehmen, bin den ganzen Tag nur dabei, E-Mail zu löschen[...]

- [...] nimmt mich bitte raus aus dieser liste!? ich bekomme 2 mails pro minute. sorry aber das geht garnicht.

- [...] Nehmt mich um Gottes willen aus de, Verteiler. Das ist ja nicht zu bewältigen.[...]

All diese flutet dann wieder über alle herein, die nächsten sind gefrustet und wollen sich auch abmelden. Eine wahre Kettenreaktion.
Langsam wird es nervig. Das findet wohl außer mir noch jemand und droht:

[...]Wer mir noch einmal seinen Abmeldewunsch schickt, den versorge ich mit Infos über "Penis Enlargement"!

Na schön, da die Dame bisher nicht reagiert hat, suche ich mal die Webseite auf, die zu der Domain der Mailingliste gehört. Das hat auch brav alle Angabe enthalten und ich rufe mal den dafür Zuständigen an. Der Mann weiß natürlich von nichts, mit der Dame hat er nix weiter zu tun, aber ich bin nicht der erste Anrufer der sich beschwert. Allerdings kann ich ihm den Tipp geben, dass sein Administrator die Adresse der Liste einfach deaktiviert. Und zweiundzwanzig Stunden nach der Begrüßungsmail hört die Flut der Nachrichten auf.

Das heißt nicht ganz, ein paar weitere Stunden später bekomme ich noch eine Nachricht:

Ich kann mich dem Wunsch aus dem Verteiler genommen zu werden nur anschließen. Es ist rechtlich nicht zulässiug Leuten einfach Mails ins Haus zu senden. Ich sehe von einer strafrechtlichen Anzeige ab und bitte um Löschung meiner E-Mail-Anschrift.

Hmm, diese Nachricht ging nur an mich, nicht an die Liste und auch nicht an ihre Betreiberin. Ich glaube, ich antworte dem guten Mann mal und danke für diesen tollen Abschluss meines Blogeintrags:

ich bin nicht der richtige Ansprechpartner für Ihre Anfrage. Weder bin ich Administrator noch Initiator dieser Mailingliste. Irgendwie haben Sie mir also so einfach eine Mail ins Haus geschickt (was wohl rechtlich nicht zulässig ist). Ich sehe aber von einer strafrechtlichen Anzeige ab, weil gerade Ihre Mail ein krönender Abschluss für meinen Blogeintrag (http://www.michael-fuchs.net/seren/index.php?/archives/687-Aufstieg-und-Fall-einer-Mailingliste.html) ist. Dafür danke ich Ihnen recht herzlich und wünsche Ihnen für Ihre weitere Zukunft in den Weiten des Internets alles Gute.

Besondere Idioten

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 01 Oct 2008 12:15:00 +0200

Probleme mit absonderlichen Kunden hat ja irgendwie jeder. Und jeder hat auch dafür bestimmte Methoden damit umzugehen:

Leider kosten diese tagtäglichen Absonderlichkeiten unnötig viel Zeit und Nerven. Wir haben hier auch ein paar gaaanz weit aus der Bahn geschlagene Exemplare von Kunden. Vor einigen Jahren habe ich daher vor lauter Frust eine neue boolean Spalte in die Struktur unserer Kundendatenbank eingetragen - das "I"-Flag. Alle, die sich hier als besondere Idioten qualifiziert haben, haben dieses Flag gesetzt

Hörensagen

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Thu, 18 Sep 2008 23:41:11 +0200

Allgemeine Meldungen wie "Meine Homepage geht nicht", "Ich bekomme keinen Zugang", "eMail funktioniert nicht" können wir nicht bearbeiten.
Bitte senden Sie uns stets originale Fehlermeldungen und präzise Angaben.

Solche Hinweise helfen natürlich nicht. Kunden schreiben trotzdem ungenaue Anfrage oder haben die Fehlermeldungen nur von jemanden gehört:

Der Bekannte sagte mir, dass etwas von "invalid server or not existing" in der Nachricht stand.

Toll was der Bekannte so sagt. Was soll man darauf noch antworten? Vielleicht:

"Mein Techniker sagte mir, er glaubt dass alles in Ordnung ist."

Peinlich

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 05 Sep 2008 18:03:00 +0200

Hm, drei Leute starren auf einen schwarzen Bildschirm und warten, dass etwas passiert. Und fluchen über die langsame Technik.

Bis einer zufällig die Maus berührt und sich der Bildschirmschoner abschaltet...

Leider war ich einer der drei.

Ganz schnell

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Thu, 21 Aug 2008 12:05:00 +0200

Mail vom 19. August:

wie isn die svn adresse von euch?

Kein Problem, zwei Minuten später hat er eine Antwort.

Mail vom 21. August:

ich kenn mein Passwort für euren svn Server nicht mehr

Um das herauszufinden, hat er 48 Stunden gebraucht?

Ganz kurz (3)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 18 Aug 2008 18:57:00 +0200

Was sagt mir diese Nachricht:

RE: XXXXXX XXXXXX
^^beides!!

Beides? Oben, unten? Vorne, hinten? Bahnhof?

Typisch Frauen, wollen immer dass man sich noch daran erinnert, was man ihnen vor Tagen geschrieben hat.

... und Technik (3)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Sun, 10 Aug 2008 23:28:01 +0200

Ein Bekannter schickte mir gerade eine Liste mit E-Mail-Adressen und fügt sinngemäß hinzu:

Gebe aber keine Garantie dafür dass die wirklich funktionieren. Ich habe sie von $WEIBLICHE_PERSON bekommen.

Wie gemein

Ganz kurz (2)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Thu, 07 Aug 2008 13:00:00 +0200

Nach meinem Urlaub arbeite ich mal langsam meine ungelesenen E-Mails auf. Natürlich hat alle Welt Supportanfragen an meine persönliche statt an die Administratoradresse (die ich an meine Urlaubsvertretung weiterleite) gestellt. Und wie immer, waren alle Anfragen sehr aussagekräftig:

Es klappt mit dem Passwort immer noch nicht

Na gut, ich kann mir zumindest denken um welches System es überhaupt geht. Was da aber nun genau nicht klappt, wer weiß. Aber alles halb so schlimm, denn vier Minuten danach kam dann diese Mail:

Danke, jetzt hat es geklappt

Wie schön.

Eine Frage der Schärfe

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 15 Jul 2008 13:30:00 +0200

Hallo,
wenn ich http://www.xxxxxxx.net/1.htm eingebe, erscheint meine Homepage unscharf.
Wenn ich hingegen http://xxxxxxx.net/1.htm eingebe, also ohne www. sind alle Fotos klar...
An was kann das liegen?

Huch? Sowohl die Domain als auch die Subdomain www zeigen auf das gleiche Verzeichnis. Das kann nicht stimmen. Der muss isch irren!

anbei die Screenshots...

Es stimmt ja wirklich!

Des Rätsels Lösung. Der Benutzer hatte die Seite mit www vor eine Weile über eine mobile Verbindung aufgerufen. Dabei rechnet sein Provider die Bilder herunter, so dass weniger Datenmengen übertragen werden aber eben auch die Qualität leidet. Und diese Bilder befanden sich dann noch in seinem Browserchache...

Ganz kurz

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 09 Jul 2008 16:30:00 +0200

Noch jemand, der kurze Anfragen an den Support schickt:

Anmeldung ???????

Was möchte der Kunde uns damit sagen?

Wie damals

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Thu, 03 Jul 2008 10:56:00 +0200

Man kann davon ausgehen, dass die Supportabteilung eines Internetdienstleisters häufiger mit Kundenanfragen beschäftigt ist. Da ist es natürlich hilfreich, wenn bei einer Anfrage auch ein paar Informationen angefügt werden, die das Problem beschreiben.

wir haben mit der Domain xxxxxxxxx.net das selbe problem wie mit der Domain yyyyy-yyyyyyyy.com damals.

Klar, wir haben ja auch die Anfrage von "damals" im Kopf.

...hat mich auch schon etwas gewundert

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 26 May 2008 12:32:00 +0200

Ich habe ein Problem mit meiner Domain XXX.XX die über Ihre Firma verwaltet wird.

Das können wir nicht bestätigen.

Vielen Dank für die Information. Der whois Eintrag $GANZ_ANDERE_FIRMA hatte mich auch schon etwas gewundert.

Hmm. Fast so, als wenn man mit einem Audi zur Citroenwerkstatt fährt und sagt: "Sie sind doch der richtige Ansprechpartner für die Reparatur." - "Das ist aber ein Audi." - "Ach ja, die vier Ringe da vorne dran haben mich auch schon etwas gewundert."

Gelöscht

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 02 May 2008 11:40:31 +0200

Hallo Team,

es ist mir anscheinend gelungen alles zu löshcen.

Leider war dies aus rechtlichen Gründen notwendig.

Bitte teilen Sie mir mit, ob wirklich alles aus dem Internet
verschwunden ist.

Ui, da hat jemand das Internet gelöscht.

Der Localhost

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 28 Apr 2008 16:44:31 +0200

...wie lautet der Name des Localhost den ich bei Wordpress angeben muss?

Hm, wie könnte er lauten? Vielleicht localhost?

Kleine Hilfe

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 23 Apr 2008 07:56:37 +0200

"...ich finde den Punkt Lastschrift nicht..."

Dem Mann kann geholfen werden:

Schlüsselfrage

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 22 Apr 2008 09:27:31 +0200

hallo, leider habe ich immer noch probleme mit meinem mailkonto. [..]
dabei habe ich alle möglichen "benutzernamen" und "kennworte" getestet. wobei allerdings nicht klar ist, welche die wirklich gültigen für das postfach sein sollen, die eigentlichen für die domain oder direkt fürs postfach?

Welcher Schlüssel an meinem Schlüsselbund ist der richtige für meine Wohnungstür? Der für den Keller oder der für die Wohnungstür?

Es geht nicht...

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 21 Apr 2008 12:40:00 +0200

"Hat Ihr Server ein Problem?"
- "Nein."
"Ich kann mein Webseite dort nicht aufrufen."
- "Hmm. Können Sie denn irgendeine andere Seite aufrufen?"
"Nein, das geht auch nicht."

Prompt(er)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Sun, 20 Apr 2008 16:06:44 +0200

"Es gibt da eine Neuigkeit, mit der man eine Kinoleinwand simulieren kann. Nennt sich Teleprompter oder so ähnlich..."

Hat er oder hat er nicht?

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 28 Mar 2008 12:30:00 +0100

Hallo,

ich habe eine Mail von einem Freund erhalten, die wohl nicht bis zu mir durch kommt.

Sie kommt nicht durch? Wie hat er sie dann erhalten?

Nomen est omen?

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 18 Mar 2008 20:25:00 +0100

Die dämlichsten Anfragen kommen von Kunden mit Namen wie:

IT Solutions
EDV Beratung
EDV Consulting

In solchen Firmen scheinen grundsätzlich nur Leute zu arbeiten, die nicht wissen was ein Webbrowser ist, wie E-Mail funktionier (nämlich nicht in Echtzeit!) und die natürlich einfachste Anweisungen in Anleitungen nicht verstehen.

Großer Spam

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 11 Feb 2008 12:25:00 +0100

Seit langer Zeit streiten sich die Experten darüber, ob zur Impressumspflicht auch die Angabe einer E-Mailadresse gehört oder ob ein Kontaktformular ausreichend ist. Auf einer betreuten Webseite habe ich vorsichtshalber eine webmaster@xxxxxxxx.xx angegeben, aber auch gleichzeitig darauf hingewiesen:

Diese E-Mail-Adresse dient der Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dieser Webseite und wird gefiltert. Nutzen Sie bitte daher bitte das unten stehende Formular oder die Möglichkeiten unter dem Menüpunkt Ansprechpartner.

Früher oder später wir die Adresse natürlich mit Spam überflutet. Die erste Mail ist allerdings zielgerichtete Werbung. Eine Mezzosopranistin möchte sich für Konzerte vorstellen.

Könnte ich natürlich weiterleiten, aber:

1.) unverlangte Werbung an die falsche Adresse
2.) im Anhang befinden sich zwei Word-Dateien mit dem Lebenslauf der Dame
und am schlimmsten:
3.) ebenso hat sie zwei MP3-Dateien mit Gesangsproben angehängt.

Gibt es irgendeinen Grund warum man Menschen unverlangt riesige Mails schicken muss?

Alles gaaaanz einfach

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 28 Jan 2008 19:47:00 +0100

Warum gibt es eigentlich so viele schlechte Webseiten? Weil zu viele Leute glauben, sie könnten welche bauen. Und die Werbung hat ihnen diesen Floh ins Ohr gesetzt:

Der XXXXXXXX Pro stellt das optimale Tool zur Homepageerstellung dar. Erstellen Sie schnell und ganz einfach Ihre Internet-Präsenz ohne HTML-Kenntnisse.

Genau das ist ja das Problem.

Somit erstellen Sie eine komplette Homepage mit allen notwendigen Seiten und Verlinkungen in weniger als 5 Minuten!

Und sowas kann ja nix taugen.

Das Interessante ist, dass vornehmlich IT-Cosultant, EDV-Berater, Mediadesigner und ähnliche Firmen solche Programme in ihrem Webseitenquelltext aufgeführt haben.

Dann gibt es natürlich noch die Leute, die sich nicht scheuen zuzugeben, dass sie ihre Seite mit Microsoft Word verzapft haben. Aber darünber kann man nicht einmal mehr lachen.

Zum Mailen bitte anrufen

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 28 Jan 2008 17:01:11 +0100

Manche Leute schrecken auch vor nichts zurück um Spam abzuwehren:

Achtung!
Bitte legitimieren Sie sich vor Ihrer ersten E-Mail durch ein kurzes Telefonat mit
Ihrer Absenderadresse.
Ihre E-Mail wird ansonsten wahrscheinlich durch Sicherheitseinstellungen bei uns
gelöscht.

Das ist ja schon fast so wie der Anruf: "Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt...".

Automatismus (4)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 23 Jan 2008 21:50:00 +0100

Merke: einem automatischen System sollte man keine E-Mailadresse zuteilen, die man selbst in Benutzung hat. Für ein Forum habe ich meine eigene Mailadresse eingesetzt (ich bin auch Administrator) und danach mehrere Leute zu einer Gruppe hinzugefügt. Jeder bekam eine Mail

Gratulation,
Du wurdest zur Gruppe XXXXXX auf YYYYYYY hinzugefügt.
Diese Aktion wurde durch einen Administrator oder einen Gruppen-Moderator durchgeführt.

Und was bekomme ich als Antwort?

Danke für die Nachricht.
mfG X.XXXXXXXX

An sich nicht weiter schlimm, nur werden auch bei Antworten im Forum solche Info-Mails versendet. Bei einem längeren Diskussionsverlauf könnten also viele dieser Dank-Mails auf mich zukommen.

Also gleich einmal den Absender ändern und noch einen Satz als Unterschrift für jede Mail eintragen:

Diese Nachricht wurde automatisch versandt, eine Antwort ist nicht nötig und wird vom System nicht verarbeitet.

Andererseits ist mir das natürlich lieber als das andere Extrem: Ich möchte die Kontaktformulare einer Webseite überprüfen und schicke eine Testnachricht raus. Mit der expliziten Bitte um Antwort.
Das war am 13. Januar - bis heute keine Reaktion.

*grmpf*

"Schreiben"

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Wed, 23 Jan 2008 00:42:44 +0100

Ich weiß nicht warum, aber eine bestimmte Person schriebt in die Betreffzeile ihrer E-Mails grundsätzlich das Wort "Schreiben". Nichts weiter.

Ist sicherlich nicht falsch, es handelt sich ja um ein Schreiben, aber irgendwie wünsche ich mir doch konkretere Betreffzeilen.

Nun ja, vor kurzem habe ich ein Forum eingerichtet und um ähnliche Probleme zu vermeiden gab es für Einsteiger mehrere Tipps, unter anderem:

Treffende Überschrift
Wenn die Überschrift das Problem aussagekräftig beschreibt, ist eine schnelle Lösung wahrscheinlicher. Außerdem findet man später das Thema leichter wieder. Eine Überschrift wie "Vorschlag" sagt nichts aus, "Ideen für das Fest 2008" hingegen viel.

Der zweite Beitrag in dem Forum hatte dann die Überschrift "Frage zu einem Begriff".

Toll und zu welchem?

Einmal dürft ihr raten wer diesen Beitrag verfasste...

... und Technik (2)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 15 Jan 2008 00:22:20 +0100

Antwort Nummer drei auf die Fotobitte ist eingetroffen. Leider in Form eines Briefumschlags mit Passfoto.

Foto ist zuviel gesagt, die Qualität ist eher bescheiden. Es handelt sich nämlich um ein auf Normalpapier gedrucktes Tintenstrahlbild. Meint der Absender vielleicht die Qualität bei Drucken und wieder Scannen steigert sich?

... und Technik

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 11 Jan 2008 21:50:25 +0100

Die Aufgabe: schicke ein Foto an eine E-Mailadresse.

Die Antworten:

bringe ich Ihnen ein Foto [...] mit. Leider gehöre ich nicht zu der Generation, die umgehend eines elektronisch zur Verfügung hat.

Ok, der Absender ist ja auch nur Redakteur einer großen Tageszeitung. Und Journalisten müssen sich nicht mit Technik auskennen. Eigentlich müssen sie sich mit gar nichts auskennen. Was die meisten nicht davon abhält, munter drauflos zu schreiben.

Die zweite Antwort ist noch besser:

Foto kommt in den nächsten Tagen, da ich das ohne Hilfe meines Mannes nicht auf die Reihe kriege.

Und dann regt sich sofort wieder jemand auf, wenn ich "Frauen und Technik" sage...

Unverständlich

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 21 Dec 2007 20:51:50 +0100

Ein Problem tritt auf, Programmierer bekommt den Auftrag es zu lösen, findet auch den Fehler und schreibt:

[..]das Problem habe ich gelöst. Muss dann wieder ein Datenbank-Update einspielen, bevor das bei Euch läuft.

Als Antwort darauf kommt dann:

es funktioniert aber noch immer nicht, ist immer noch das gleiche Problem.

Ok, vielleicht hat Kunde die Mail nur überflogen. Noch ein Hinweis:

Zitat von Gestern: "das Problem habe ich gelöst. Muss dann wieder ein Datenbank-Update einspielen, bevor das bei Euch läuft."

Und die Antwort?

KW 2 geht, aber KW1 nicht

Also noch einmal deutlicher:

noch mal: ich muss ERST ein Update EINSPIELEN, bevor das funktioniert.

Ich bin mal gespannt auf die nächste Antwort.

Kein Text

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 18 Sep 2007 07:30:00 +0200

Ja, dann schreibt doch auch nix hin!

Anhänglich (2)

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 14 Sep 2007 18:27:00 +0200

Ein Plug-In das bei fehlenden Anhängen warnt gibt es ja sogar schon. withAttach macht es genau so wie gewünscht: einfach ein paar Schlagwörter (anbei,beiliegend,Anlage,Protokoll,Einladung) definieren und wenn die Nutzerin das nächste Mal eine Mail tippt ("Liebe XXXXX, anbei erhalten Sie die Einladung zur nächsten Sitzung.") und gleich auf "Senden" klickt, fragt Thunderbird noch einmal nach, ob man wirklich die Mail ohne Anhang verschicken will.

Cool, das werde ich gleich mal überall installieren.

Nur nicht zuviel sagen

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 07 Sep 2007 15:00:00 +0200

Da flattern die Mindestvoraussetzungen für ein neues Verwaltungssystem ins Haus:

Betriebssystem: Windows 2000 oder Windows XP
Microsoft Office ab Version 2000

Huch? Das hörte sich alles ursprünglich mal ganz anders an. Von einer Webanwendung war die Rede, nur ein aktueller Browser und Internetzugang seien die notwendig. Und jetzt? Windows? Ganz schlecht, wenn in naher Zukunft auf Linux umgestellt werden soll.

Auf meine Nachfrage kommt dann:

[..]nicht alle [..] verfügen über EDV Spezialkenntnisse und -Spezialisten. Daher ist es notwendig, sie nicht mit diversen Begrifflichkeiten, Betriebssystemen und Anwendungsprogrammen zu verwirren. Rufen sie uns bitte an, um im Direktkontakt notwendige Details zu klären, denn es sind zahlreiche Alternativen denkbar.

Super, dass hätten sie auch gleich dahin schreiben können. Was ist mit den Menschen, die nicht nachfragen?

Und so ergibt dann der Anruf genau wieder die Infos, die ich ursprünglich gehört habe.

Anhänglich

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Tue, 04 Sep 2007 18:54:00 +0200

Ich glaube, ich sollte mal ein Plugin für Thunderbird entwickeln das meckert, wenn bei einer eMail die die Worte "anliegend" oder "anbei" enthält, aber kein Dateianhang vorhanden ist.

Selbst replizierend

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 13 Aug 2007 13:12:05 +0200

Was es nicht alles gibt:

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten Entschuldigen, aufgrund eines technischen Fehlers kommt es bei unserer letzten email mit dem Betreff "XXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXX" zu sich selbst replizierenden Massenmails, wir möchten Sie daher dringenst bitten unsere vorhergehende email mit dem Betreff "XXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXX" auf k e i n e n F a l l zu Beantworten.
Für Ihren Ärger und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form nochmals entschuldigen.

"sich selbst replizierenden Massenmails". Ist das eine neue Umschreibung für Wurm?
Und da soll man nicht antworten und seinem Ärger Luft machen?
Oder hat bloß jemand keine Ahnung gehabt, wie man das Mailprogramm bedient?

Wasser marsch

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 06 Jul 2007 12:30:00 +0200

Im Rechenzentrum des Bundestags brennt ein Kabel und sofort schaltet sich die Sprinkleranlage ein.

Na dann, alles wieder in Ordnung.

Ähm, Moment mal. Sprinkleranlage? Mit Wasser?! Im Rechenzentrum?!?!

Auf Grund der dadurch entstandenen hohen Feuchtigkeit im Raum wurden die Rechner vorsorglich abgestellt, sagt die Pressestelle.

Vielleicht war der Datenverlust bei der Bundeswehr ja doch kein böser Wille, wenn solche "kompetenten" EDV-Spezialisten für die Regierung arbeiten.

Oder ist das auch eine Verschwörung? Könnte ja passen, so kurz nach der Veröffentlichung der Nebeneinkünfte.

Auto-nerven

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Mon, 02 Jul 2007 18:10:00 +0200

Ich bin bis einschließlich XX.XX.XXXX nicht im Haus. Ihre Nachricht werde ich nach meiner Rückkehr schnellstmöglich beantworten. Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen unter meiner unten genannten Telefonnummer an meine Kolleginnen und Kollegen, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Autoreplies. Fast so nervig wie Spam. Mich interessiert kein bisschen, wer wann Urlaub hat oder aus irgendwelchen Gründen seine eMails nicht liest.
Besonders wenn, wie in diesem Fall, Rechnungen oder Supportanfragen geschickt werden, sollten die Mails doch gleich an den entsprechenden Kollegen weitergeleitet werden.
Hilfreich wäre da zum Beispiel eine extra Adresse wie rechnungen@firma.de.

Noch schlimmer:

Sehr geehrter Kunde, für Anfragen an den technischen Support verwenden Sie bitte nur noch den folgenden Link: http://support.xxxxxx.de

Und wie soll man auf dem Webformular die Rechnung hochladen? Müssen die Trollos den Support und Geschäftsmailverkehr über eine Adresse abwickeln?
Fragen über Fragen.

Call by call by call by...

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 25 May 2007 19:01:00 +0200

So ein Telefon im Büro ist eine schöne Sache. Man will den Kollegen kurz etwas fragen und braucht nicht von einen Raum in den anderen zu gehen oder eine Mail zu schicken. Einfach schnell Neun - Null - Drei* gewählt und ...

Anruf von 903

Huch, der will mich wohl im gleichen Moment anrufen. Auflegen und ...

...beide Gespräche sind weg. Ich warte ein paar Sekunden, kein Rückruf. Also probiere ich es selber noch einmal. Und wieder das gleiche Spiel. Nach einigen Sekunden erscheint wieder die Mitteilung.

Anruf von 903

Hm, die Telefon sind neu, der kann wohl nicht damit umgehen und drückt irgendwelche Tasten und löst so einen Rückruf aus. Vielleicht merkt er es ja beim dritten Versuch...

Anruf von 903

Dieser ah§rghl%zqw$%§d ...
MOMENT, hat der Kollege eigentlich die Nummer 903? Kurzer Blick auf die Liste: Ah er hat 904. 903 hingegen gehört...

...mir.

So ein Telefon im Büro ist Mist, ich nehme lieber wieder eMail oder laufe in den anderen Raum.

(*) Nummern verändert

Falsche Erwartungen

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Fri, 18 May 2007 07:58:49 +0200

Boooah, toll. Briefe, von wem denn? Berichte, worüber?

Gleich einmal hineinkucken...

Huch, ist ja gar nix drin. Wie gemein.

"Ich schreibe meine Texte mit Windows"

nospam@example.com (Michael Fuchs) — Thu, 15 Feb 2007 23:00:39 +0100

Ich hatte genau das auf meine Frage (nach der Word-Version) erwartet:

version windows xp, falls das die richtige antwort auf die frage ist

Definitiv nicht.